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L.L.Bean 交換
  2010年 11月 21日  
1年以上前に購入した、L.L.Beanのトートバッグ。
買ったときから底面が歪んでいるような気がしていたんですが、なんとなくそのままにしていました。

歪んでますよね・・・?
L.L.Bean 交換_e0000853_23242859.jpg














ね??
L.L.Bean 交換_e0000853_23245868.jpg















1年以上経って、『やっぱり気になる!』と、今更ながらカスタマーサービスに問い合わせてみました。

当然、ダメもとだったのですが、なんと
『交換、もしくは返金いたします』
とのこと!
えー!!いいの!?

1年以上前に購入、しかも使用した製品を新品に交換してくれるというのです。
自分で問い合わせておきながら驚きです。
そして、カスタマーサービスのレスポンスの早さと対応の丁寧さに感心。
交換するのが申し訳なく思ってしまうほどでした。
(私の場合、時間経ってるしね)

販売や広告宣伝に直接関係のないところでも、会社は評価されるのです。
トートバッグばかり買うわけにはいかないけど(買うかもしれんけど)、またここで買い物しよう!と思わせる出来事でした。
by rumi_unknown | 2010-11-21 00:00 | 徒然
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