1年以上前に購入した、L.L.Beanのトートバッグ。
買ったときから底面が歪んでいるような気がしていたんですが、なんとなくそのままにしていました。 歪んでますよね・・・? ね?? 1年以上経って、『やっぱり気になる!』と、今更ながらカスタマーサービスに問い合わせてみました。 当然、ダメもとだったのですが、なんと 『交換、もしくは返金いたします』 とのこと! えー!!いいの!? 1年以上前に購入、しかも使用した製品を新品に交換してくれるというのです。 自分で問い合わせておきながら驚きです。 そして、カスタマーサービスのレスポンスの早さと対応の丁寧さに感心。 交換するのが申し訳なく思ってしまうほどでした。 (私の場合、時間経ってるしね) 販売や広告宣伝に直接関係のないところでも、会社は評価されるのです。 トートバッグばかり買うわけにはいかないけど(買うかもしれんけど)、またここで買い物しよう!と思わせる出来事でした。
by rumi_unknown
| 2010-11-21 00:00
| 徒然
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